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- 2023-08-05郭悅
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欠費18元就把我氣停了 網上公眾號繳費后告訴我不能到賬 讓我去線下網點處理 到了線下網點沒有人上班 然后就到天然氣服務公司去咨詢 11點不到辦公室沒有一個人 員工餐廳有兩個人 一個女的工作人員 告知我沒有人上班 讓我在網上繳費 說我的賬戶屬于可網上繳費的賬戶 但是并沒有到賬 我告訴她我已經處于停氣狀態 需要處理 她說周末不上班 沒有人 請問貴公司的服務網點是用來干嘛的 18塊錢就至于讓你們把氣給我停了 繳了費不到賬 是貴公司的風格？？？？回復：
用戶您好，已將您的留言轉交業務部門，請您耐心等待，24小時客服熱線電話0830-8919816。- 2023-07-31宋代福
內容：
戶主是一個不識字的老太太，去找駐石橋新屋咀的工作人員幫忙繳氣費。工作人員說這是智能表，如果不買保險就沒有義務幫忙繳費。請問，保險是強賣的嗎？工作人員是否有義務幫忙交納燃氣費？如果工作人員沒有義務，那我們應該去哪個網點才能交？回復：
用戶您好，保險屬于自愿購買，不存在您上述的行為，您可能是和工作人員溝通不當產生了誤解，已將您的咨詢留言轉交業務部門，客服人員稍后會和您取得聯系，請耐心等候。24小時客服熱線0830-8919816。- 2023-07-20曹莉
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這幾天用不了氣 隔壁都有回復：
用戶您好，請查看您氣費是否還有剩余，氣表是否有電，用氣異常請撥打0830-8919816- 2023-07-20李光群
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亂收費，把我的生活用氣按商業用氣收費回復：
用戶您好，我司按照規定氣價收費，并在收費廳進行公示，不存在您上訴行為，您可以聯系當地收費員進行咨詢，24小時客服熱線0830-8919816。- 2023-07-13王
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建議赤水片區開通網上繳費功能，既可以實時查詢氣費額度，也可隨時繳納燃氣費用，更便捷。回復：
用戶你好，感謝您的留言，繳費功能正在不斷升級中，敬請期待。24小時客服熱線0830-8919816